Technicien de service sur le terrain (Field Service Technician)

Qui sommes-nous

Astec est une entreprise manufacturière mondiale spécialisée dans les équipements destinés au développement des infrastructures. Nos solutions comprennent notamment des usines d’asphalte et de béton, des concasseurs et équipements de manutention d’agrégats, des systèmes de combustion et bien plus encore.

La connexion est au cœur de notre mission : connecter les infrastructures, mais surtout connecter les personnes. Fondée sur l’innovation et la passion d’aider nos clients à réussir, Astec conçoit et fabrique des produits de pointe utilisés partout dans le monde.

À propos du poste

En tant que Technicien de service sur le terrain, vous assurez l’installation, la mise en service et le bon fonctionnement des équipements Astec chez nos clients. Véritable ambassadeur technique sur le terrain, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en intervenant sur l’installation, la formation, la maintenance et le dépannage des systèmes mécaniques, électriques et de contrôle.

Vous collaborez étroitement avec les équipes d’ingénierie, de ventes et de fabrication afin d’identifier les problématiques, proposer des solutions durables et contribuer à l’amélioration continue de nos produits.

Vos responsabilités

• Participer à l’installation et au démarrage des équipements Astec, sous la supervision de techniciens plus expérimentés.
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes mécaniques, électriques, électroniques et de contrôle (calibration, interverrouillage, sécurité).
• Effectuer la maintenance, le diagnostic, le dépannage et les réparations sur site ou à distance.
• Offrir un soutien technique dans le cadre du ATAC – Astec Technical Assistance Center, au besoin.
• Former les opérateurs et équipes clients (opération, séquences de démarrage, dépannage, bases mécaniques et électriques).
• Dispenser des formations formelles sur site ou en salle de classe.
• Identifier les défauts de fabrication ou d’ingénierie et collaborer avec les équipes internes pour mettre en place des solutions durables.
• Rédiger des rapports d’intervention quotidiens précis et complets.
• Collaborer avec les équipes de ventes, d’ingénierie, de fabrication et d’administration (service, garanties, facturation).
• Soutenir et former les techniciens de niveau 1.
• Être disponible pour des interventions d’urgence 24/7, selon les besoins clients.
• Participer au développement et à l’amélioration de nouveaux produits.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DEP/GED) requis ; formation technique ou expérience équivalente un atout.
• Minimum 5 ans d’expérience dans les secteurs de la construction, de la fabrication industrielle ou domaines connexes.
• Expérience dans l’industrie de l’asphalte, du béton ou des systèmes de combustion (atout important).
• Solides connaissances en :
• Électricité et électronique industrielle
• Lecture de plans mécaniques et électriques
• Pneumatique, hydraulique et transmission de puissance
• Capacité à souder (électrode, MIG), utiliser une torche et effectuer des travaux de fabrication métallique.
• À l’aise avec les outils informatiques (Windows, Microsoft Office, systèmes de contrôle, outils à distance).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale (rapports techniques de haut niveau).
• Autonomie, sens de l’initiative et capacité à travailler seul ou en petite équipe.
• Capacité à gérer les priorités, résoudre les problèmes et maintenir une attitude professionnelle en toute situation.
• Volonté et capacité de voyager fréquemment au Canada et à l’international, souvent avec peu de préavis.

Notre culture et nos valeurs

Chez Astec, nos employés partagent des valeurs fortes :

• Engagement envers la satisfaction client
• Honnêteté et intégrité
• Respect des individus
• Innovation et esprit entrepreneurial
• Sécurité, qualité et productivité

Exigences de déplacement

Ce poste requiert une disponibilité à 100 % pour les déplacements, incluant soirs, week-ends et jours fériés, selon les besoins opérationnels.